第十八章 一次出色的接待——勇于承担,才有更多机会
�认为a公司完全符合要求,有些细节甚至超过了h公司的要求,并当场将a公司定为核心供应商,确定战略合作伙伴的地位。
无疑这一次接待工作非常成功,订单处理部部门获得全公司通报表扬,鲁潇潇被重点表扬。
此时正值公司年度例行调薪,部门给予鲁潇潇当时最大的调薪幅度,每月工资已到4500元,算是同级别员工中比较高的了。
这一次接待不仅让鲁潇潇在生产部名声大振,还给营销体系的销售总监王春留下了深刻的印象。
王春正在为最近客服部工作不力犯愁。由于客服部近期新员工多,普遍缺乏对产品生产过程及品质的了解,导致提供售后服务效率低下,客户普遍报怨客服人员专业度低。
在一次月度销售会议上,销售部对客服部的工作提出不满。
营销体系总经理同意hr建议,尽快优化客服部员工结构,可以通过公司内部招聘的方式招聘一些有产品经验的人员到客服部的岗位上来,以快速缓解问题。
王春想起了前不久在生产环节参与接待h公司的鲁潇潇,她熟悉流程、懂生产,而且形象不错,是个再合适不过的人选了。
王春向客服部推荐了鲁潇潇。
营销体系在公司的地位很高,看中哪个部门的人通知人资部门就行了。营销体系的hr联系生产管理部hr要人。
生产副总看到了工作联络函,他找来订单处理部吴主管,问她的看法。吴主管觉得鲁潇潇是部门的骨干,不肯放人。还是生产副总站得层面高有胸怀,他认为还是听一听鲁潇潇自己的意见再定。
生产副总安排秘书去把鲁潇潇叫来办公室,到办公室后吴主管说明了事由。
能得到别的部门的认可,鲁潇潇感到很开心,不过她对客服部的工作还没有半点概念,她表示要考虑一下,然后谢过生产副总和吴主管。
这天下班回到家,鲁潇潇问陈果的看法,陈果给他作了详细的分析。
陈果认为营销体系是个很大的平台,应该比生产部更有发展前景,另外,生产部基本上是对内,而客服部要对内也要对外,可以学到更多的东西。
鲁潇潇觉得陈果分析的在理,虽然她觉得目前在生产部的工作已经得心应手,部门也很器重她,但是,她觉得自己的性格更适合做一些与人打交道的工作,她的心底有个声音在告诉她应该把握这次调动机会。
第二天一上班,鲁潇潇就去找了部门吴主管,称自己愿意去客服部。
吴主管有些惋惜,但是考虑到鲁潇潇个人的发展意愿,也没作过多的挽留。
很快,人资部发来鲁潇潇跨一级部门的调令邮件。鲁潇潇正式调入营销体系客服部。
(本章完)
无疑这一次接待工作非常成功,订单处理部部门获得全公司通报表扬,鲁潇潇被重点表扬。
此时正值公司年度例行调薪,部门给予鲁潇潇当时最大的调薪幅度,每月工资已到4500元,算是同级别员工中比较高的了。
这一次接待不仅让鲁潇潇在生产部名声大振,还给营销体系的销售总监王春留下了深刻的印象。
王春正在为最近客服部工作不力犯愁。由于客服部近期新员工多,普遍缺乏对产品生产过程及品质的了解,导致提供售后服务效率低下,客户普遍报怨客服人员专业度低。
在一次月度销售会议上,销售部对客服部的工作提出不满。
营销体系总经理同意hr建议,尽快优化客服部员工结构,可以通过公司内部招聘的方式招聘一些有产品经验的人员到客服部的岗位上来,以快速缓解问题。
王春想起了前不久在生产环节参与接待h公司的鲁潇潇,她熟悉流程、懂生产,而且形象不错,是个再合适不过的人选了。
王春向客服部推荐了鲁潇潇。
营销体系在公司的地位很高,看中哪个部门的人通知人资部门就行了。营销体系的hr联系生产管理部hr要人。
生产副总看到了工作联络函,他找来订单处理部吴主管,问她的看法。吴主管觉得鲁潇潇是部门的骨干,不肯放人。还是生产副总站得层面高有胸怀,他认为还是听一听鲁潇潇自己的意见再定。
生产副总安排秘书去把鲁潇潇叫来办公室,到办公室后吴主管说明了事由。
能得到别的部门的认可,鲁潇潇感到很开心,不过她对客服部的工作还没有半点概念,她表示要考虑一下,然后谢过生产副总和吴主管。
这天下班回到家,鲁潇潇问陈果的看法,陈果给他作了详细的分析。
陈果认为营销体系是个很大的平台,应该比生产部更有发展前景,另外,生产部基本上是对内,而客服部要对内也要对外,可以学到更多的东西。
鲁潇潇觉得陈果分析的在理,虽然她觉得目前在生产部的工作已经得心应手,部门也很器重她,但是,她觉得自己的性格更适合做一些与人打交道的工作,她的心底有个声音在告诉她应该把握这次调动机会。
第二天一上班,鲁潇潇就去找了部门吴主管,称自己愿意去客服部。
吴主管有些惋惜,但是考虑到鲁潇潇个人的发展意愿,也没作过多的挽留。
很快,人资部发来鲁潇潇跨一级部门的调令邮件。鲁潇潇正式调入营销体系客服部。
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