零售谈判中，渴求最易滋生，最具破坏性，也最危险。买卖双方对成交的黄金定律都心知肚明：“腰包里揣着钱的说了算！”买主有钱，他买得越多就越受欢迎。反之，销售人员在买卖谈判中就很被动。传统上，销售人员在人们心目中的形象也有问题。现在，“销售”一词在许多行业已被“商业拓展”四字替代，因为“销售人员”容易让人想起街头小贩。另外，销售人员就是得让步、妥协、取悦买主，买主则得到能得的一切。毕竟，多数时候买主不买这家还可以买别家，而可怜的销售人员却需要卖掉手头的东西。

  <div>