第1章 职业素养【汤媛篇】
两个人妹纸将面不改色这个成语发挥得淋漓尽致,顾筱糖带头的几个人出门了将近半个小时,她们还能站着门口保持肃穆庄严,我忍不住出声道,“你们不能动一动,或者说叫一叫吗?”
“动?叫?”那两个表情是在问我什么是动,什么是叫。
门店是十周年的老门店,重整了几次,整或不整都会有部分客源直接流失,期间动工的时间太长时也增加了营业员的流动性。我来时就在的店员除了晋升为店长的阮艺,还有一个目前是在休假状态的蔡文黎。
作为门店老员工三大柱,我们的分工不同,阮艺统管店内一切事务,我主负责财务进账问题,蔡文黎负责员工辞退招新。
在这一批的招新只赶得及老店新开的安排,根本不够时间作专业培训,蔡文黎作完基础培训就跑得没影,而作为店内顶梁柱的阮艺亦不在,面对这群茫然新生的行业雏鸟,我生出一种欲哭无泪的感觉。
“你们难道没做过服务行业吗?”我有些无语的望着这两个看起来有点无辜的女孩。
其中一个先是摇摇头,而后又点了点头,到底是做还是没做过我想她是想起蔡文黎招新时必然条件之一:必须是有过服务行业经验。
假如没有这个经验,蔡文黎是肯定不会将她招进来的。
另一个则看着我,点了点头,“做过!”
听见她的回答我居然意外觉得有些感动,终于还算不是对牛弹琴了,“那你知道什么是促销叫卖吧?”
“叫卖?我会!”说完她当真沿街“叫卖”起来,这个女孩叫杨绮香,初看属于文文弱弱的女生,却生得一副豪爽的嗓子,我想要是她的人长得和发音一样粗糙我想蔡文黎不可能招她进来。
“路过的先生女士们,进来看一看,进来瞧一瞧~~”杨绮香是个活跃份子,不懂的状态下按兵不动,可真动起来就是惊天地泣鬼神,她这套“叫卖”让我汗颜了一把。
扶额低叹,着实拜倒在她的理解能力抑或是认知面下,难道这个世界沿街商铺的广告台词都是什么“走过路过千万不要错过”的吗?
“stop!”我喊停。她在人群中回头看着我,样子无辜至极,或者我不该如此苛刻的要求一个在大卖场各种音响喇叭荼毒下的售货员还能是完整待开发的。
“不是这么叫的?”杨绮香有些黑线的看着我,尴尬而无助。
“不是这样的!”停顿平息自己几秒,我回店里拿了一叠单子,在街边见女人就上前去,“hello,小姐,不好意思打扰一下,这是本店最新的促销活动,有需要的话可以进店看看!非常感谢!”全程下来我保持了三分钟的微笑表情,并语速飞快的发掉了三十张单页。
走回门店时看见呆傻的两人,“汤媛姐,这个难度好大哦!”杨绮香属于就业未满,毕业过早的人群。让她一下子记住专业用词用语似乎有些要命的感觉。
另一个女生则依葫芦画瓢,拿着单页在门前见谁就发,“你好,你好,打扰一下,这是店内活动请看看,谢谢!”
虽然没达到一百分,但还算能有七十分,不过很快我又将她归整为零分,在看见她发了一张给五十岁的大爷时我打了个响指叫回了她。
“汤媛姐!”女生以为我要嘉奖她的学习能力,一脸甜笑的看着我。
“你发了几张?”我看了看她手上的单页。
“刚刚发了二十六