第二十六章 代理科长(二)走过的每一步都算数
�,我们这些老家伙能袖手旁观吗。”
那一刻,鲁潇潇听到外面鞭炮声响,两眼发热真想流泪,没想到还是有人能这样理解她。
鲁潇潇询问了王师傅的维修细节,她要求带上维修工具和备板去现场处理,王师傅十分自责内疚地说:“潇潇、老姚,报歉,弄得你们年都过不好,这是我自己整出的事,我自己去搞定,就麻烦老姚搭把手就行。”
鲁潇潇劝慰着说:
“你说什么呢,对于客户来讲,这是整个公司的问题,我们是一个团队,有问题大家一起去面对。多个人也多一份力量,万一有什么事还可以现场解决。
来的路上,我已经了解过你维修的那款设备了,那款设备是我在生产车间组装过的,我也熟悉。
走吧,时间不多了,我们要争取一次性处理好。搞不好,捅到总裁那儿,咱们大家不是更难受吗?更不用说安心过年了。”
事不宜迟,鲁潇潇三人火速赶往客户处。一下车,就有客户几个工作人员围过来指着鼻子一顿臭骂,鲁潇潇等人可劲地赔礼道歉,才算是让那几人稍稍消气。
来到故障设备房,老姚更换了正确的板按动开关按钮,遗憾的是设备没能启动。
老姚条件反射似的反复按了几下开关按钮,设备还是没有运转。
三人内心开始焦灼,老姚和王师傅全面检查了一遍,排查出准确的故障线路。老姚和王师傅对故障线路一条一条处理,鲁潇潇就蹲在一旁帮他们递材料找工具。
两个小时过去了,故障线路还未处理完,这时候马立打电话来询问情况,鲁潇潇反馈已经找到问题了,需要一点时间处理。
马立的怒气消了许多,语气也缓和了许多说:“好的,你们反应还是很迅速,辛苦了,客户催得紧,你们要加快点啊。”
“经理,好的,我们加快。”鲁潇潇信心十足。
老姚和王师傅把所有的线路故障处理完,按动开关按钮,可令人沮丧的是,设备还是纹丝不动。
老姚重复着刚才的一幕,他条件反射似的反复按了几下开关按钮,设备仍旧不动。
老姚很纳闷:“没有道理啊?我已经检测了两遍,线路现在是没问题的啊?”
三人原本以为花了半天功夫把线路故障处理完就应该没有问题了,而现实给了他们重重的一击。
设备沉寂无声,三人的心情降到冰点,整个房间的空气似乎都被凝固了。
此时已经是晚上的十一点多了,窗外鞭炮轰鸣、欢歌笑语与房间内的寂静无声、颓废郁闷形成了鲜明的对比。
鲁潇潇坐在地上,双手托着下巴,抬头望着冰冷的设备,似乎在向它诉说着什么。
突然鲁潇潇猛得站了起,她把设备从上看到下,围着转了一圈又一圈,摇了摇机身。
一旁的两位师傅吓了一跳,急忙扶着设备“哎,这可不是咱家电视,信号不好摇一摇啊。”
王师傅以为鲁潇潇魔怔了,问了一声“潇潇,怎么啦?”
鲁潇潇没有理会,她在仔细地找寻当初她在生产线上的印象----关于设备最容易出现的几种问题。
她一一查验后,让老姚将刚换的板取下来,她将定位片一片一片取出又插入。
产线上熟
那一刻,鲁潇潇听到外面鞭炮声响,两眼发热真想流泪,没想到还是有人能这样理解她。
鲁潇潇询问了王师傅的维修细节,她要求带上维修工具和备板去现场处理,王师傅十分自责内疚地说:“潇潇、老姚,报歉,弄得你们年都过不好,这是我自己整出的事,我自己去搞定,就麻烦老姚搭把手就行。”
鲁潇潇劝慰着说:
“你说什么呢,对于客户来讲,这是整个公司的问题,我们是一个团队,有问题大家一起去面对。多个人也多一份力量,万一有什么事还可以现场解决。
来的路上,我已经了解过你维修的那款设备了,那款设备是我在生产车间组装过的,我也熟悉。
走吧,时间不多了,我们要争取一次性处理好。搞不好,捅到总裁那儿,咱们大家不是更难受吗?更不用说安心过年了。”
事不宜迟,鲁潇潇三人火速赶往客户处。一下车,就有客户几个工作人员围过来指着鼻子一顿臭骂,鲁潇潇等人可劲地赔礼道歉,才算是让那几人稍稍消气。
来到故障设备房,老姚更换了正确的板按动开关按钮,遗憾的是设备没能启动。
老姚条件反射似的反复按了几下开关按钮,设备还是没有运转。
三人内心开始焦灼,老姚和王师傅全面检查了一遍,排查出准确的故障线路。老姚和王师傅对故障线路一条一条处理,鲁潇潇就蹲在一旁帮他们递材料找工具。
两个小时过去了,故障线路还未处理完,这时候马立打电话来询问情况,鲁潇潇反馈已经找到问题了,需要一点时间处理。
马立的怒气消了许多,语气也缓和了许多说:“好的,你们反应还是很迅速,辛苦了,客户催得紧,你们要加快点啊。”
“经理,好的,我们加快。”鲁潇潇信心十足。
老姚和王师傅把所有的线路故障处理完,按动开关按钮,可令人沮丧的是,设备还是纹丝不动。
老姚重复着刚才的一幕,他条件反射似的反复按了几下开关按钮,设备仍旧不动。
老姚很纳闷:“没有道理啊?我已经检测了两遍,线路现在是没问题的啊?”
三人原本以为花了半天功夫把线路故障处理完就应该没有问题了,而现实给了他们重重的一击。
设备沉寂无声,三人的心情降到冰点,整个房间的空气似乎都被凝固了。
此时已经是晚上的十一点多了,窗外鞭炮轰鸣、欢歌笑语与房间内的寂静无声、颓废郁闷形成了鲜明的对比。
鲁潇潇坐在地上,双手托着下巴,抬头望着冰冷的设备,似乎在向它诉说着什么。
突然鲁潇潇猛得站了起,她把设备从上看到下,围着转了一圈又一圈,摇了摇机身。
一旁的两位师傅吓了一跳,急忙扶着设备“哎,这可不是咱家电视,信号不好摇一摇啊。”
王师傅以为鲁潇潇魔怔了,问了一声“潇潇,怎么啦?”
鲁潇潇没有理会,她在仔细地找寻当初她在生产线上的印象----关于设备最容易出现的几种问题。
她一一查验后,让老姚将刚换的板取下来,她将定位片一片一片取出又插入。
产线上熟